Política de Privacidade
Última atualização: Dezembro de 2024
A CAFÉ ROAR respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Dados Pessoais Fornecidos por Você:
- Nome completo
- Telefone/WhatsApp
- CPF
- Endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, cidade, estado)
- Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
Dados Coletados Automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Cookies e tecnologias similares
- Localização geográfica aproximada
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Processamento de Pedidos
Para processar e entregar seus pedidos, incluindo confirmação de pagamento, separação, embalagem e envio dos produtos.
Comunicação
Para enviar atualizações sobre seu pedido, responder suas dúvidas e fornecer suporte ao cliente.
Marketing (com seu consentimento)
Para enviar ofertas, novidades e conteúdos relevantes sobre nossos produtos. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.
Melhoria dos Serviços
Para analisar o uso do site, identificar problemas e melhorar a experiência do usuário.
Cumprimento Legal
Para cumprir obrigações legais, como emissão de notas fiscais e atendimento a solicitações de autoridades competentes.
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:
- ✓
Execução de Contrato
Para processar e entregar seus pedidos conforme solicitado.
- ✓
Consentimento
Para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
- ✓
Legítimo Interesse
Para análise de dados e melhoria dos nossos serviços.
- ✓
Obrigação Legal
Para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias.
Seus dados podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:
Prestadores de Serviço
Empresas que nos auxiliam na operação do site, processamento de pagamentos (Éfi Bank), envio de produtos (Correios) e hospedagem de dados (Firebase/Google Cloud).
Obrigações Legais
Quando exigido por lei ou por ordem judicial, como autoridades fiscais e regulatórias.
Proteção de Direitos
Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como de nossos usuários.
🔒 Importante
Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Armazenamento seguro em servidores protegidos (Firebase/Google Cloud)
- Controle de acesso restrito aos dados
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares
- Treinamento da equipe sobre proteção de dados
Atenção: Nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, não podemos garantir segurança absoluta.
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período maior seja exigido por lei:
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Acesso
Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos.
Exclusão
Solicitar a exclusão dos seus dados (exceto quando houver obrigação legal).
Portabilidade
Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor.
Revogação
Revogar o consentimento para uso dos seus dados a qualquer momento.
Oposição
Opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas situações.
Como exercer seus direitos:
Entre em contato conosco através do e-mail privacidade@roarcafe.com.br ou WhatsApp (61) 99999-9999. Responderemos sua solicitação em até 15 dias.
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência no site:
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site (carrinho de compras, autenticação).
Cookies de Desempenho
Coletam informações sobre como você usa o site para melhorar o desempenho.
Cookies de Marketing
Utilizados para exibir anúncios relevantes (apenas com seu consentimento).
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos excluir essas informações.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Notificaremos você sobre alterações significativas através do e-mail cadastrado ou por aviso em nosso site. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
E-mail: privacidade@roarcafe.com.br
WhatsApp: (61) 99999-9999
Endereço: Brasília-DF, Brasil
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.
Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)e outras legislações aplicáveis. Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos aqui descritos.